Veelgestelde vragen

Verzending

De verzendkosten zijn €3,99.

Gemiddeld duurt de verzending 1 tot 3 werkdagen.

De pakketjes worden verzonden met DHL. Wanneer het pakketje is verzonden zal je een track & trace code ontvangen in je mail.

Stuur een mailtje naar info.jewelrybyjoanne@gmail.com, hier kunnen wij je verder helpen.

Retourneren

De retourkosten zijn voor de klant zelf. De kosten verschillen per verzendbedrijf. Je kan pakketjes retourneren via PostNL of DHL.

Dit moet binnen 14 dagen na binnenkomst van je bestelling. Bekijk ook onze retourvoorwaarden of je in aanmerking komt voor een retour.

Wanneer u voldoet aan onze retourvoorwaarden dan kunt u via het retourformulier die is geleverd bij de bestelling invullen en inleveren bij een DHL of PostNL punt.

Wanneer u voldoet aan onze retourvoorwaarden dan kun je ook je sale producten retourneren via het retourformulier die is geleverd bij de bestelling, deze kan je invullen en inleveren bij een DHL of PostNL punt.

Betaalmethode

Je kunt bij ons afrekenen via iDeal, Riverty (Afterpay), Belfius en Bancontact.

Ja, je kunt bij ons achteraf betalen met Riverty (Afterpay).

Garantie

Wij bieden een garantie van 6 maanden op verkleuring van roestvrijstalen (stainless steel) sieraden en een garantie van 8 weken op alle andere artikelen.

Bekijk hier onze garantievoorwaarden voor alle voorwaarden.